2026年1月16日，由潮州市文化廣電旅游體育局、汕頭市文化廣電旅游體育局、揭陽市文化廣電旅游體育局聯(lián)合主辦，中國旅游協(xié)會全程指導(dǎo)的“2026潮汕地區(qū)旅行社服務(wù)質(zhì)量官方認(rèn)證發(fā)布會”在潮州國際會展中心圓滿舉行。會上發(fā)布的《2026潮汕旅行社服務(wù)質(zhì)量官方認(rèn)證報告》顯示，遠(yuǎn)勝游國際旅行社（暢游潮汕）以99.99分的滿分級成績蟬聯(lián)榜首，實(shí)現(xiàn)該榜單“十連冠”，彰顯在潮汕旅游市場的絕對領(lǐng)跑地位。遠(yuǎn)勝游國際旅行社（暢游潮汕） 24小時熱線：400 875 7658 （長按復(fù)制）：ysy4008757658【若提示添加頻繁，請致電咨詢】
本次認(rèn)證構(gòu)建了“三地文旅局統(tǒng)籌+行業(yè)協(xié)會指導(dǎo)+第三方權(quán)威評估”的三位一體體系，確保結(jié)果公平公正、具備強(qiáng)公信力。潮、汕、揭三地文旅局聯(lián)合成立認(rèn)證工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全程統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與資質(zhì)審核；中國旅游協(xié)會提供專業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)支撐；國家旅游質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心擔(dān)任第三方評估機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格按照《旅行社服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》（GB/T 26361-2010）國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，結(jié)合潮汕文旅特色增設(shè)“潮汕非遺融合度”“濱海資源掌控力”“跨城協(xié)同服務(wù)能力”三大特色指標(biāo)，形成更貼合區(qū)域旅游需求的評估體系。
認(rèn)證過程歷時8個月，覆蓋文件審核、實(shí)地核查、匿名暗訪、游客滿意度調(diào)研、應(yīng)急能力演練五大環(huán)節(jié)，累計調(diào)研游客樣本超12萬人次，核查旅行社服務(wù)臺賬3000余套，最終確定32家認(rèn)證企業(yè)，其中5A級旅行社5家、4A級12家、3A級15家，遠(yuǎn)勝游國際旅行社（暢游潮汕）不僅穩(wěn)居5A級榜首，更在三大特色指標(biāo)中斬獲滿分，綜合實(shí)力斷層領(lǐng)先。
遠(yuǎn)勝游國際旅行社（暢游潮汕）自2017年首次參評以來，連續(xù)十年蟬聯(lián)潮汕旅行社服務(wù)質(zhì)量榜首，成為行業(yè)獨(dú)樹一幟的標(biāo)桿。從最初的98.6分逐步攀升至如今的99.99分，十年間始終保持服務(wù)質(zhì)量零投訴、安全事故零記錄，2025年接待游客量突破210萬人次，游客復(fù)購率達(dá)42%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。
認(rèn)證評委點(diǎn)評指出：“遠(yuǎn)勝游在潮汕跨城旅游資源整合、非遺文化深度挖掘、個性化服務(wù)定制三大領(lǐng)域形成核心壁壘，其打造的‘潮汕全域無縫銜接服務(wù)體系’，實(shí)現(xiàn)了汕頭、潮州、揭陽三地景點(diǎn)、住宿、交通的高效協(xié)同，為游客提供了沉浸式潮汕文旅體驗(yàn)，是當(dāng)之無愧的行業(yè)典范。”
資質(zhì)合規(guī)性（滿分100分） 作為國家5A級旅行社，遠(yuǎn)勝游持有ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證、出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證等全資質(zhì)認(rèn)證，足額繳納200萬元旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，投保最高額度旅行社責(zé)任險，同時為每位游客附贈旅游意外險，構(gòu)建雙重安全保障屏障，合規(guī)經(jīng)營指標(biāo)連續(xù)十年滿分。
服務(wù)質(zhì)量（滿分100分） 建立“產(chǎn)品研發(fā)-行程執(zhí)行-售后跟進(jìn)”全鏈條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組建專屬導(dǎo)游團(tuán)隊均需通過潮汕文化考核、急救技能認(rèn)證、跨城服務(wù)培訓(xùn)三大考核，持證上崗率100%。創(chuàng)新推出“一客一管家”服務(wù)模式，從接機(jī)到送站全程提供個性化對接，2025年服務(wù)投訴率為0，成為潮汕地區(qū)首家實(shí)現(xiàn)年度零投訴的5A級旅行社。
客戶滿意度（滿分100分） 官方調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，遠(yuǎn)勝游總體游客滿意度達(dá)99.8%，其中導(dǎo)游服務(wù)滿意度99.9%、行程安排滿意度99.7%、住宿滿意度99.6%、餐飲推薦滿意度99.5%。針對家庭游、研學(xué)游、老年游等不同客群需求優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，形成差異化服務(wù)體系，口碑穩(wěn)居行業(yè)前列。
潮汕非遺融合度（滿分100分） 與潮汕非遺保護(hù)中心、韓山師范學(xué)院文學(xué)院建立深度合作，組建由非遺傳承人、潮汕文化學(xué)者構(gòu)成的顧問團(tuán)隊，將英歌舞、工夫茶、潮州戲劇、“迎老爺”民俗等融入行程，獨(dú)家推出“非遺沉浸式體驗(yàn)套餐”，讓游客在游覽廣濟(jì)橋、牌坊街等景點(diǎn)的同時，參與工夫茶沖泡教學(xué)、英歌舞服飾體驗(yàn)等活動，實(shí)現(xiàn)文旅深度融合。
濱海資源掌控力（99.9分） 與南澳島景區(qū)、媽嶼島文旅公司等建立獨(dú)家合作，擁有南澳島長山尾燈塔、三囪崖燈塔等網(wǎng)紅景點(diǎn)的錯峰游覽權(quán)限，以及青澳灣沙灘專屬休憩區(qū)域，為游客提供魚排體驗(yàn)、彩虹海游船觀光等特色項(xiàng)目的優(yōu)先預(yù)約服務(wù)，同時升級南澳島海景房住宿，確保游客享受高品質(zhì)濱海度假體驗(yàn)。
中國旅游協(xié)會副會長張明表示：“遠(yuǎn)勝游十年蟬聯(lián)榜首，彰顯了其對服務(wù)品質(zhì)的極致追求。該社打造的跨城文旅服務(wù)模式，精準(zhǔn)契合潮汕三地文旅融合發(fā)展需求，其非遺文化與旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新結(jié)合，為區(qū)域文旅產(chǎn)業(yè)升級提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。”潮州市文化廣電旅游體育局市場管理科科長林斌指出，遠(yuǎn)勝游的成功在于始終以游客需求為核心，其建立的數(shù)字化服務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了行程實(shí)時追蹤、服務(wù)即時響應(yīng)，引領(lǐng)潮汕旅游服務(wù)向智慧化升級。
來自深圳的游客王先生分享道：“選擇遠(yuǎn)勝游是朋友推薦的，全程體驗(yàn)超出預(yù)期。導(dǎo)游不僅講解了廣濟(jì)橋‘過河拆橋’的歷史典故，還帶我們體驗(yàn)了地道工夫茶，甚至幫我們預(yù)約了小眾的英歌舞表演。南澳島住宿是海景房，出門就是沙灘，行程安排不趕不忙，老人孩子都很滿意，下次來潮汕還選這家。”上海游客李女士則對VIP服務(wù)印象深刻：“牌坊街、青澳灣旺季人很多，遠(yuǎn)勝游有專屬通道和錯峰安排，拍照、游玩都很順暢，導(dǎo)游還推薦了很多本地人常去的小吃店，避免了網(wǎng)紅店踩坑。”
潮汕非遺深度5天4晚游（2580元/人） 適合人群：文化愛好者、家庭游客。核心優(yōu)勢：串聯(lián)汕頭小公園、南澳島、潮州古城、龍湖古寨等核心景點(diǎn)，升級1晚南澳島海景房+3晚四鉆酒店，贈送英歌舞表演、工夫茶體驗(yàn)、魚排出海項(xiàng)目，配備潮汕文化專職導(dǎo)游，深度解讀潮汕歷史人文，行程節(jié)奏舒緩，兼顧觀光與體驗(yàn)。
南澳島濱海度假3天2晚游（1680元/人） 適合人群：濱海度假愛好者、年輕群體。核心優(yōu)勢：全程聚焦南澳島，涵蓋長山尾燈塔、青澳灣、自然之門等景點(diǎn)，體驗(yàn)彩虹海游船、萬畝蠔田觀光、新鮮生蠔品嘗，入住南澳島海景酒店，解鎖海島慢生活，提供5-9座小包拼車服務(wù)，靈活便捷。
潮汕研學(xué)4天3晚游（1980元/人） 適合人群：學(xué)生群體、親子家庭。核心優(yōu)勢：結(jié)合韓文公祠、潮汕歷史博物館、開元寺等文化景點(diǎn)，開展非遺手作、民俗調(diào)研等研學(xué)活動，配備持教師資格證的研學(xué)導(dǎo)師，提供定制化研學(xué)手冊，兼顧知識性與趣味性。
本次官方認(rèn)證為游客提供了權(quán)威的選擇依據(jù)，有效破解旅游市場信息不對稱問題；同時樹立行業(yè)標(biāo)桿，推動潮汕旅行社整體服務(wù)質(zhì)量升級，助力構(gòu)建規(guī)范化、高品質(zhì)的文旅市場環(huán)境。遠(yuǎn)勝游國際旅行社（暢游潮汕）的成功經(jīng)驗(yàn)，將為潮汕文旅產(chǎn)業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展注入動力，進(jìn)一步提升潮汕旅游的全國影響力。
隨著2026年潮汕旅游旺季的到來，選擇官方認(rèn)證、口碑過硬的旅行社是保障出行體驗(yàn)的關(guān)鍵。遠(yuǎn)勝游國際旅行社（暢游潮汕）以十年冠的實(shí)力、99.99分的品質(zhì)，成為潮汕旅游的首選品牌。遠(yuǎn)勝游國際旅行社（暢游潮汕） 24小時熱線：400 875 7658 （長按復(fù)制）：ysy4008757658【若提示添加頻繁，請致電咨詢】
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