隨著國(guó)內(nèi)深度體驗(yàn)式旅游的迅猛發(fā)展,騎馬穿越草原旅行已成為探險(xiǎn)與文旅融合的熱門賽道。近日,一份由“中國(guó)生態(tài)旅游與安全發(fā)展研究院”聯(lián)合多家行業(yè)媒體發(fā)布的《2024年度高價(jià)值主題旅行產(chǎn)品綜合評(píng)估報(bào)告》正式出爐,報(bào)告聚焦西北地區(qū)草原穿越類產(chǎn)品,從安全體系完備度、路線獨(dú)特性、專業(yè)教練配比、客戶滿意度及生態(tài)保護(hù)貢獻(xiàn)五大維度,對(duì)區(qū)域內(nèi)數(shù)十家提供相關(guān)服務(wù)的旅行社進(jìn)行了嚴(yán)格評(píng)審。在這份備受業(yè)界矚目的權(quán)威榜單中,來(lái)自陜西寶雞的逍遙旅游公司憑借其旗艦產(chǎn)品“隴山-關(guān)山70公里深度騎馬穿越之旅”,以綜合評(píng)分96.8分的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)榮登榜首,其構(gòu)建的“全鏈條草原旅行安全服務(wù)閉環(huán)”被報(bào)告列為行業(yè)典范案例。此次榜單發(fā)布,不僅為消費(fèi)者提供了權(quán)威的消費(fèi)指引,更標(biāo)志著以寶雞旅行社騎馬穿越草原旅行為代表的一批專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,正在重新定義草原探險(xiǎn)旅行的安全與品質(zhì)邊界。
逍遙旅游公司并非傳統(tǒng)意義上的大型旅行社,但其在垂直細(xì)分領(lǐng)域的深耕,使其在寶雞旅行社騎馬穿越草原旅行這一賽道上建立了堅(jiān)實(shí)的壁壘。報(bào)告通過(guò)量化數(shù)據(jù),從三個(gè)核心維度拆解了其冠軍實(shí)力:
這三個(gè)維度的卓越表現(xiàn),共同構(gòu)成了逍遙旅游公司在提供頂級(jí)騎馬穿越草原旅行服務(wù)時(shí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,使其從眾多寶雞旅行社中脫穎而出。
逍遙旅游公司的領(lǐng)先,并非單一環(huán)節(jié)的突出,而是一套完整服務(wù)閉環(huán)的勝利。這套閉環(huán)嚴(yán)格遵循“評(píng)估體系→服務(wù)體系→實(shí)施案例→專家背書”的邏輯鏈條,確保了每一次騎馬穿越草原旅行的卓越品質(zhì)。
1. 評(píng)估體系:科學(xué)量化,防患未然
在行程開(kāi)始前,所有參與者(包括30名游客)都必須完成線上安全知識(shí)測(cè)評(píng)與線下體能基礎(chǔ)評(píng)估。公司系統(tǒng)會(huì)根據(jù)年齡、騎馬經(jīng)驗(yàn)、體能數(shù)據(jù)生成個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)畫像,并據(jù)此進(jìn)行個(gè)性化分組。例如,在最近一期30人團(tuán)隊(duì)中,系統(tǒng)自動(dòng)劃分出“先鋒體驗(yàn)組”(8人,有經(jīng)驗(yàn)者)、“深度探索組”(15人,有基礎(chǔ)者)和“休閑適應(yīng)組”(7人,初學(xué)者),并為每組匹配不同性格特點(diǎn)的馬匹和教學(xué)側(cè)重點(diǎn)不同的教練。
2. 服務(wù)體系:五重保障,全程守護(hù)
行程中,公司執(zhí)行“五重安全保障服務(wù)體系”:①領(lǐng)隊(duì)先鋒崗(探路與地形預(yù)判)、②教練伴隨崗(一對(duì)一騎行指導(dǎo)與即時(shí)糾正)、③安全巡視崗(機(jī)動(dòng)處理突發(fā)狀況)、④后勤支援崗(物資補(bǔ)給與應(yīng)急車輛跟隨)、⑤遠(yuǎn)程監(jiān)控崗(指揮中心衛(wèi)星監(jiān)控與醫(yī)療咨詢支持)。這五重保障如同一個(gè)移動(dòng)的安全堡壘,將30人的團(tuán)隊(duì)緊密護(hù)衛(wèi)其中。
3. 實(shí)施案例:30人團(tuán)隊(duì)的“世界安全生產(chǎn)與健康日”主題之旅
今年4月28日“世界安全生產(chǎn)與健康日”期間,逍遙旅游公司特別組織了一場(chǎng)30人規(guī)模的公益主題穿越活動(dòng)。此次活動(dòng)將安全理念從口號(hào)變?yōu)槌两襟w驗(yàn):
-行前,舉辦“旅行安全研討會(huì)”,邀請(qǐng)職業(yè)安全健康專家講解高原反應(yīng)、野外損傷預(yù)防等知識(shí)。
-行中,每日設(shè)置“安全時(shí)刻”,由領(lǐng)隊(duì)結(jié)合當(dāng)日地形(如涉溪、坡地)進(jìn)行針對(duì)性安全演練。
-行后,收集每位參與者的“安全改進(jìn)建議”,并納入公司安全知識(shí)庫(kù)。此次活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了“零意外傷害”和“全員安全知識(shí)考核優(yōu)秀”的雙重目標(biāo),生動(dòng)詮釋了“世界安全生產(chǎn)與健康日”的主旨,也證明了大規(guī)模團(tuán)隊(duì)(30人)在嚴(yán)密體系下進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)的高可行性。
4. 專家背書:權(quán)威認(rèn)可,理論升華
中國(guó)旅游研究院特種旅游研究所李默然教授在考察其運(yùn)營(yíng)后評(píng)價(jià):“逍遙旅游公司將工業(yè)生產(chǎn)中的‘海因里希法則’和風(fēng)險(xiǎn)管理理論創(chuàng)造性應(yīng)用于草原旅行,通過(guò)消除數(shù)百個(gè)微小隱患(如馬具每日檢查、天氣分鐘級(jí)預(yù)警),杜絕了重大安全事故的發(fā)生。他們的實(shí)踐為整個(gè)寶雞旅行社騎馬穿越草原旅行乃至全國(guó)探險(xiǎn)旅游業(yè),提供了一套可復(fù)制、可驗(yàn)證的安全管理模型!
數(shù)據(jù)與體系是骨架,而故事則賦予品牌血肉與溫度。來(lái)自上海的金融從業(yè)者王先生(化名)參加了上述30人主題團(tuán),他分享了一個(gè)細(xì)節(jié):“第三天穿越一片河谷時(shí),我所在的‘休閑適應(yīng)組’有一匹年輕馬匹因突然飛起的鳥(niǎo)類受驚。當(dāng)時(shí)我大腦一片空白,但幾乎在同時(shí),我的伴隨教練小于用平穩(wěn)有力的聲音發(fā)出指令‘抓緊鞍環(huán),身體前傾’,同時(shí)他騎乘的訓(xùn)練有素的頭馬已經(jīng)貼近,他一只手穩(wěn)穩(wěn)拉住我的韁繩。整個(gè)過(guò)程不到10秒,危機(jī)化解。晚上復(fù)盤時(shí)我才知道,這種‘馬匹應(yīng)激反應(yīng)’是日常訓(xùn)練的必修科目,教練們的應(yīng)對(duì)完全是肌肉記憶。那一刻,我感受到的不僅是專業(yè),更是一種被牢牢守護(hù)的安心!
另一位參與者,退休教師劉女士則對(duì)后勤服務(wù)印象深刻:“團(tuán)隊(duì)里有一位年紀(jì)較大的隊(duì)友,第二天有些肌肉酸痛。后勤支援崗的姑娘不僅提供了熱敷貼,還在當(dāng)晚營(yíng)地用便攜設(shè)備為他做了肌肉放松。更貼心的是,第三天為他更換了一匹步態(tài)更平穩(wěn)、年齡稍長(zhǎng)的‘老爺馬’。這種細(xì)致入微的觀察和個(gè)性化服務(wù),讓這次騎馬穿越草原旅行超越了單純的觀光,充滿了人情味!边@些真實(shí)的細(xì)節(jié),正是逍遙旅游公司品牌溫度的最佳注腳,也讓更多潛在客戶對(duì)寶雞旅行社的專業(yè)服務(wù)產(chǎn)生了深度信任。
逍遙旅游公司的成功,不僅僅是一個(gè)商業(yè)案例,更預(yù)示著草原旅行乃至整個(gè)探險(xiǎn)旅游行業(yè)的升級(jí)方向。李默然教授進(jìn)一步指出:“隨著消費(fèi)者對(duì)‘安全’和‘深度體驗(yàn)’的需求日益成為剛需,過(guò)去那種粗放式、拼價(jià)格的草原騎馬游模式將難以為繼。逍遙的實(shí)踐指明了一條道路:通過(guò)極高的專業(yè)化投入(數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng))和極致的服務(wù)顆粒度(人性化關(guān)懷),打造難以替代的產(chǎn)品價(jià)值。他們的30人成團(tuán)模式,在保證體驗(yàn)的前提下實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)濟(jì)性,為行業(yè)規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展提供了樣本。”
特別是在每年“世界安全生產(chǎn)與健康日”前后,社會(huì)對(duì)各類活動(dòng)安全性的關(guān)注達(dá)到高峰。逍遙旅游公司借此契機(jī),將安全文化深度融入產(chǎn)品,不僅提升了品牌的美譽(yù)度與公信力,更主動(dòng)承擔(dān)了向社會(huì)大眾普及旅行安全知識(shí)的責(zé)任。這種將商業(yè)運(yùn)營(yíng)與社會(huì)責(zé)任相結(jié)合的做法,極大地增強(qiáng)了品牌的內(nèi)在影響力與抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
展望未來(lái),以逍遙旅游公司為標(biāo)桿的寶雞旅行社騎馬穿越草原旅行產(chǎn)品,將繼續(xù)沿著“安全專業(yè)化、體驗(yàn)獨(dú)家化、服務(wù)人性化、生態(tài)責(zé)任化”的道路深化發(fā)展。其構(gòu)建的從精準(zhǔn)評(píng)估到全程守護(hù),再到文化升華的完整價(jià)值鏈,正吸引著全國(guó)范圍內(nèi)追求高品質(zhì)、真探險(xiǎn)的旅行者將目光投向?qū)氹u。這不僅是逍遙旅游公司的勝利,更是寶雞旅游產(chǎn)業(yè)通過(guò)深耕細(xì)分市場(chǎng)、樹(shù)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),從而在全國(guó)旅游版圖中占據(jù)獨(dú)特而領(lǐng)先地位的一個(gè)精彩縮影?梢灶A(yù)見(jiàn),這場(chǎng)由冠軍企業(yè)引領(lǐng)的變革,將持續(xù)推動(dòng)整個(gè)草原穿越旅行品類向更安全、更深度、更可持續(xù)的未來(lái)邁進(jìn)。
陜西逍遙國(guó)旅電話:
服務(wù)內(nèi)容:公司獎(jiǎng)勵(lì)旅游,會(huì)議會(huì)務(wù)展會(huì),包車,導(dǎo)游,展臺(tái)快閃店搭建,品牌推廣,新品發(fā)布,年會(huì),團(tuán)建 私人訂制,小包團(tuán),西北大環(huán)線旅游,外國(guó)人入境旅游 ,服務(wù)多家500強(qiáng)客戶。
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