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圖/中國(guó)黃山微信公眾號(hào)截圖

為提振疫后旅游市場(chǎng)，促進(jìn)旅游復(fù)蘇回暖，黃山市定于4月1日至14日針對(duì)安徽省市民開(kāi)展為期兩周的“江淮大地串門(mén)游”活動(dòng)。安徽省市民憑本人有效證件可享受黃山市指定A級(jí)旅游景區(qū)門(mén)票免費(fèi)優(yōu)惠政策。

在上述活動(dòng)開(kāi)展的第五天即4月5日，黃山風(fēng)景區(qū)被游客“擠爆”的話題登上熱搜榜單。對(duì)此，黃山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)當(dāng)天連發(fā)多條公告，宣布黃山風(fēng)景區(qū)已達(dá)到游客流量限制2萬(wàn)人，停止游客入園。

北京聯(lián)合大學(xué)在線旅游研究中心主任楊彥鋒認(rèn)為，清明假期黃山出現(xiàn)游客扎堆事件，一部分原因是由于景區(qū)過(guò)低預(yù)估了大眾的出游熱情。作為國(guó)內(nèi)排名頂級(jí)的景區(qū)，在免票游覽的促銷(xiāo)政策加持下，對(duì)游客的吸引力更是翻倍。

景鑒智庫(kù)創(chuàng)始人周鳴岐?jiǎng)t認(rèn)為，對(duì)于黃山這一成熟型山岳景區(qū)而言，其擁有對(duì)疫情下小長(zhǎng)假游客量估算的能力，且本身門(mén)票預(yù)約不存在技術(shù)難點(diǎn)，但依然出現(xiàn)了疫情防控形勢(shì)下的游客爆滿事件，更主要的原因在于景區(qū)管理。

此外，周鳴岐還對(duì)黃山風(fēng)景區(qū)限流人數(shù)的統(tǒng)計(jì)提出了質(zhì)疑。據(jù)了解，黃山旅游3月17日發(fā)布公告，將之前1萬(wàn)人限流人數(shù)上調(diào)至2萬(wàn)人。周鳴岐認(rèn)為，在疫情防控之下，景區(qū)實(shí)行限流，很大程度上是為了保證游客擁有足夠的安全距離，限流人數(shù)的統(tǒng)計(jì)不應(yīng)根據(jù)景區(qū)峰值人數(shù)計(jì)算，而應(yīng)基于日常游客量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)估算。

事實(shí)上，清明期間除黃山景區(qū)，還有多地景區(qū)也出現(xiàn)了游客爆滿的現(xiàn)象。楊彥鋒認(rèn)為，以黃山風(fēng)景區(qū)為代表的游客扎堆事件，給疫情防控期間的景區(qū)開(kāi)放起到了一定的警示。在當(dāng)前形勢(shì)下，景區(qū)充分落實(shí)好承載量控制的同時(shí)，還要做好對(duì)景區(qū)預(yù)約和疏堵的控制。景區(qū)智慧管理中有時(shí)空分流技術(shù)，就是要充分利用各種線路循環(huán)進(jìn)口，實(shí)現(xiàn)游客在整個(gè)景區(qū)里面的合理分布，預(yù)防景區(qū)出現(xiàn)瞬時(shí)大規(guī)模的擁堵，杜絕相關(guān)安全隱患。

隨著各地景區(qū)陸續(xù)開(kāi)園，疫情期間如何有效管理和運(yùn)營(yíng)成為許多景區(qū)的研究重點(diǎn)。部分學(xué)者認(rèn)為，將景區(qū)承載量控制在日常承載量的30%，是景區(qū)疫情防控的一種合理手段。楊彥鋒與周鳴岐均認(rèn)為，門(mén)票預(yù)約制將成為一種常態(tài)化管理手段，全面落實(shí)門(mén)票預(yù)約制度，將會(huì)一定程度上防止出現(xiàn)游客爆滿現(xiàn)象。

新京報(bào)記者從攜程獲悉的數(shù)據(jù)顯示，截至4月6日，國(guó)內(nèi)恢復(fù)開(kāi)園并可在攜程預(yù)約的景區(qū)數(shù)量已超過(guò)3400家。有分析認(rèn)為，疫情期間，通過(guò)在線預(yù)約、分時(shí)預(yù)約，可以有效實(shí)現(xiàn)客流控制，平時(shí)也能為景區(qū)削峰填谷，讓游客享受更好的旅游體驗(yàn)。即使景區(qū)為吸引客流等原因?qū)嵭忻赓M(fèi)政策，也能夠有效保障游客的健康與安全。